Fui a Iquique este fin de semana, a acompañar a Mauricio a comprar su primer Notebook. Fuimos a Falabella, ahí yo lo miraba a él, estaba como desesperado, como niño por comprarse su primer juguete nuevo, ¿será normal?.
Le pregunté a un vendedor -uno flaquito de mal aspecto- que estaba navegando en un PC haciendo cualquier cosa menos su pega "tiene más PC disponibles" le pregunté yo, él me contesta con un seco y rotundo "no". Esto me irrito mucho, hay maneras y maneras de responder y según yo esa no es una. Además él está para atender al público, mínimo le debieron hacer un curso de "como atender a la gente" o algo así.
Indignado me dirijo a otros vendedores y les pregunto "quién atiende aquí, necesito cotizar un notebook". Veo que los vendedores sólo uno era tal, los otros eran administrativos, el vendedor estaba atendiendo a otra persona así que me dice "me espera un momento o si quieres llamo a otro vendedor (y me apunta al que me dijo un "no" seco y rotundo). Yo le digo "no quiero uno que sepa atender, ese vendedor me atendió de mala manera y no me gusto", sentencie. Pude ver como la cara del vendedor que me atendió mal, se desfiguraba, no es que lo estaba gozando sólo que quería que me atiendan como se debe. Nada más, mentira por dentro me reía mucho
Bueno después de desocuparse éste vendedor, viene hacia a mi y me dice "en que lo puedo ayuda", como cambia la cosa ¿no?. Mira le digo, "ando buscando el Packard Bell modelo m430 habrán disponible", el busca el modelo por el PC y me dice "sí, hay 5 disponibles, pero tengo que ir a buscarlo a la bodega de la tienda". OK entonces aquí te espero, le dije. Luego de varios minutos el me dice OK, si hay disponibles (a todo esto yo ya sabía que habían 5 disponibles). OK le digo que me regalan por llevarme este, él me dice bueno no todos lo note incluyen su pack, a lo que le digo "a ver tengo entendido que el pack viene incluidos para note cuyo valor superen los 490.000 (el de la compra valía 500 lukas)". A lo que el me dijo sí pero no todos, a lo que le respondí tiene razón todos menos los Vaio, Dell y los Hp (el que me iba a comprar era un packard bell).
Segundo round: Ya que me regalan, él me contesta el pack y una impresora, todo por $9.900, ah le digo yo a ver nuevamente tengo entendido que el pack y el router son gratis. A lo que él me acota "sí".
Tercer Round: ¿Y no regalan nada más? él me dice no, a lo que le respondo y el saco de dormir del Packrd Bell? que con $9000 más sé que me lo regalan, a lo que el me dice si pero en Iquique no hay disponibles. Bueno le dije ni modo.
Cuarto Round: Ya me lo llevo a 6 cuotas con 300 lukas de pie, cuanto me sale, el me da toda una cátedra de como alargar la garantía por solo 100 lukas más, no me interesa pero hago como si lo escucho con atención. Luego le acotó OK, pero cuanto tengo que pagar. el me muestra dos cuotas una de 56 lukas con garantía hasta tres años, y una de 50 lukas que según es la normal. Yo le dije OK, si me llevo el PC con garantía de tres años ¿qué me dan?, el me dice nada, yo le dije mira para mi esto no es atractivo, si no me dan nada no me conviene. Luego él me dice un mp3, me lo muestra y le digo a ver si pago 56 lukas ¿me llevo esto? (con cara de desprecio), no gracias me lo llevo con la cuotas normal.
Quinto Round: Le digo a ver cuánto es la cuota normal, él me dice 50 lukas, a ver le dije, me perdí, no deberian ser 37 lukas? él me dice ¿cotizaron esto en otra parte?, yo le digo no pero lo saco por sentido común, al rato él me dice ah, perdon me quivoque no era ese el precio. si no 37 mil pesos.
Entre tanto yo miraba las diferentes reacciones del vendedor, como si al principio pensará con esta venta me salvo, para terminar, diciendo prácticamente me cagaron.
Luego el vendedor me pide el dinero para hacer la transacción, y va a buscar el note, a lo que mi amigo casi mudo me dice: la cagaste tú, ¿por qué? le digo, te moviste de tal manera para conseguir lo que tú querías, le hiciste soltar el pack, el router así nada más. Te manejaste bien me dijo. Yo le dije, es que yo sabía a lo que venia y lo que quería. Igual me dice el como que el vendedor se enojo cuando le dijiste que la cuota debería ser 37 lukas, a lo que yo le acote, "¿me Vei preocupado?"
Si me reconozco, soy así. No me había dado cuenta hasta que mi amigo me dijo, que se la va a hacer, estoy conciente que tengo todo el derecho a exigir un buen trato y a que me traten bien y a exigir el mejor producto.
¿Me lo puede envolver para regalo?